返金ポリシー

【返品・返金ポリシー】

KIMONOSORAでは、お客様にご安心いただけるショッピング体験を提供するため、ビンテージ商品を扱う際の特別な返品・返金ポリシーを設けております。以下のポリシーに従い、返品・返金対応を行いますので、ご購入前に必ずご確認ください。

1. 返品について

• 当店の不備による返品
  商品に不良があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品をお受けいたします。商品到着後7日以内に、商品不良や間違った商品が届いたことを確認し、当店までご連絡ください。返品手続きの詳細をご案内いたします。
• ビンテージ商品の特性
  当店で扱うビンテージ商品は、長い年月を経て存在するため、若干の使用感や色あせ、擦り傷、シミなどが見られる場合があります。これらは商品の特性としてご理解いただいた上で、ご購入いただくようお願い申し上げます。商品説明に記載された状態に基づき、返品をお受けできないことがございますので、必ずご確認ください。
• 返品をお受けできない場合
  お客様都合による返品（例えば、サイズが合わない、イメージと異なるなど）はお受けできません。セール品や特別注文品（オーダーメイド商品など）は返品対象外となります。一度使用された商品、タグやラベルを切り取った商品については、返品をお受けできません。

2. 返金について

• 返金のタイミング
  返品商品の確認が完了し、問題がないことが確認された後、返金手続きを行います。返金は通常5営業日以内に完了いたしますが、金融機関の都合により時間を要する場合があります。
• 返金方法
  返金はご購入時に使用された決済方法に基づき行われます。クレジットカードでご購入された場合、カード会社を通じて返金されます。

3. 初期不良・商品不備による返品

• 商品不良・破損の場合
  商品が破損していたり、注文内容と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。返品の際の送料は当店が負担し、交換または返品手続きを進めさせていただきます。
• 返品手続き
  返品を希望される場合、まずは当店サポートまでご連絡いただき、返品方法をご案内いたします。

4. ビンテージ商品の注意点

ビンテージ商品は、経年変化を楽しむためのアイテムであり、過去に使用されたものであるため、経年劣化が見られることがあります。この点については商品説明に記載された内容をご確認いただき、理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。ビンテージ商品の返品・交換は、商品説明に記載された状態をご了承いただいたうえでのお取引となります。

5. ご注意

• 返品ができない場合
  使用感や汚れがある場合、返品はお受けできません。セール品、またはお客様が特別にオーダーされた商品（カスタマイズ商品など）は返品対象外です。

重要なご案内

返品については、当店の不備が発生した場合に限り、対応させていただきます。ビンテージ商品特有の特性にご理解をいただき、お客様都合の返品はお受けできませんので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。